INTÉGRITÉ
Memisa place le droit à la santé, le respect de la dignité humaine et les principes de redevabilité au cœur de ses actions. En tant qu’organisation active dans le secteur des ONG, elle veille à garantir un cadre éthique rigoureux, transparent et conforme aux standards du secteur en matière d’intégrité, de protection des personnes et de bonne gouvernance.
Memisa veut être une organisation exempte de toute forme d’agression, de harcèlement (sexuel ou non), d’intimidation (sexuelle, morale, physique, professionnelle, cyberintimidation ou autre) et de discrimination. Memisa s’engage à prévenir et à combattre toute forme de comportement indésirable et n’hésite pas à aborder ces sujets importants. Memisa rejette toute forme de comportement indésirable tel que l’intimidation (sexuelle), l’agression et la discrimination fondée sur l’âge, la croyance, la religion, l’opinion politique, le genre, le sexe, la nationalité, l’orientation sexuelle, l’état civil ou le handicap.
La charte d’intégrité et le code éthique peuvent être consultés ici
Si vous souhaitez signaler un incident en cas de violation du code de déontologie et/ou de la charte d’intégrité, vous pouvez le faire de plusieurs manières :
Tout rapport ou plainte sera traité de manière confidentielle et approfondie. Le formulaire de plainte offre également la possibilité de traiter une plainte de manière anonyme. Cependant, nous ne l’encourageons pas car avons besoin d’une adresse de réponse pour soutenir correctement toute victime et poser toute question supplémentaire.
Les plaintes déposées de mauvaise foi ou dans le seul but de nuire aux employés, aux partenaires de Memisa ou à Memisa elle-même seront également considérées comme des atteintes à l’intégrité.
Son Comité d’Intégrité se réunit régulièrement afin d’examiner les plaintes recevables, d’analyser les risques et de renforcer les mécanismes de prévention et de sensibilisation.
Ce comité est composé d’une Conseillère en intégrité, d’une Ambassadrice et d’une Gestionnaire des plaintes, qui assurent ensemble un traitement confidentiel, impartial et centré sur les personnes concernées.
Lorsqu’un signalement est reçu, une procédure d’enquête structurée est activée conformément aux politiques internes et aux exigences du secteur des ONG. Celle-ci comprend notamment :
- l’analyse de recevabilité de la plainte ;
- l’évaluation des risques pour les personnes concernées ;
- la collecte et la vérification des informations disponibles ;
- la conduite d’entretiens confidentiels avec les parties impliquées ;
- l’analyse des faits et des éventuels manquements aux politiques internes ou aux codes de conduite ;
- la formulation de recommandations et de mesures correctives.
Selon la nature et la gravité des faits signalés, des investigations complémentaires peuvent être menées avec l’appui d’expert·es internes ou externes afin de garantir une analyse indépendante, objective et respectueuse des principes de protection et de confidentialité.
Afin de maintenir un haut niveau de compétence et d’aligner ses pratiques sur les standards du secteur, Memisa participe régulièrement aux formations organisées par Acodev (francophone) et ngo-federatie (néerlandophone).
À travers ces mécanismes, Memisa réaffirme son engagement à promouvoir une culture organisationnelle fondée sur l’éthique, la responsabilité et la confiance, essentielles à l’action des ONG et à la qualité des relations avec les communautés, les partenaires et les bailleurs.